راهنمای خرید و قوانین گالری طلای افرند

در ویترین اینترنتی افرند می‌توانید بدون نیاز به مراجعه حضوری، محصولات را مشاهده و مقایسه کنید. ثبت نهایی سفارش و پرداخت اینترنتی هنوز فعال نشده‌اند؛ برای استعلام موجودی، قیمت قابل معامله و خرید حضوری با گالری تماس بگیرید.

پس از فعال‌شدن خرید اینترنتی، مراحل خرید به این ترتیب خواهد بود:

1. انتخاب محصول: از میان مجموعه‌های گالری، زیورآلات موردنظر خود را انتخاب کرده و تصاویر، مشخصات، وزن، عیار، اندازه و قیمت آن را بررسی کنید.
2. افزودن به سبد خرید: محصولات انتخاب‌شده را به سبد اضافه کرده و پیش از ادامه، تعداد، مشخصات و مبلغ آن‌ها را بازبینی کنید.
3. ثبت اطلاعات و انتخاب روش تحویل: اطلاعات موردنیاز برای سفارش و تحویل را وارد کرده و از میان روش‌های قابل‌ارائه، گزینه مناسب را انتخاب کنید.
4. تأیید و پرداخت: پس از مشاهده مبلغ نهایی و شرایط سفارش، پرداخت را از طریق درگاه معرفی‌شده در وب‌سایت انجام دهید.

پس از ثبت موفق خرید، شماره سفارش در اختیار شما قرار می‌گیرد تا بتوانید وضعیت آن را پیگیری کنید.

نکته: افزودن کالا به سبد خرید به‌تنهایی به معنای رزرو محصول یا تثبیت قیمت آن نیست.

در افرند، ارائه اطلاعات دقیق درباره زیورآلات، بخشی اساسی از فرآیند فروش است.

مشخصات هر محصول، متناسب با نوع آن، شامل اطلاعاتی مانند عیار، وزن طلا، ابعاد، سایز، نوع طراحی و جزئیات نگین‌ها یا متعلقات غیرطلاست.

محصولات بر اساس مشخصات اعلام‌شده عرضه می‌شوند و مسئولیت تطابق عیار، وزن و ویژگی‌های قطعه تحویلی با اطلاعات ثبت‌شده در معامله بر عهده فروشگاه است.

تصاویر محصولات با هدف نمایش هرچه دقیق‌تر جزئیات تهیه می‌شوند؛ بااین‌حال، ممکن است رنگ یا جلوه ظاهری طلا بر اثر نورپردازی و تنظیمات نمایشگر اندکی متفاوت دیده شود.

برای انتخاب محصولاتی مانند انگشتر، النگو، دستبند و گردنبند، بررسی دقیق اندازه و ابعاد پیش از خرید اهمیت دارد. در صورت نیاز، می‌توانید از پشتیبانی گالری راهنمایی دریافت کنید.

قیمت زیورآلات طلا به عوامل مختلفی از جمله نرخ روز طلا، وزن خالص، عیار، اجرت ساخت، سود فروشنده، مالیات قانونی و ارزش احتمالی نگین‌ها یا متعلقات غیرطلا بستگی دارد.

در محصولات دارای قیمت‌گذاری وابسته به نرخ طلا، ارزش طلای قطعه بر پایه وزن خالص و نرخ متناسب با عیار آن محاسبه شده و اجرت ساخت، سود فروشنده و مالیات بخش‌های مشمول به آن افزوده می‌شود.

در محصولات نگین‌دار، بهای نهایی نگین یا اجزای غیرطلا یک‌بار و در پایان به جمع اجزای قیمت افزوده می‌شود. این مبلغ نهایی، دوباره مشمول اجرت، سود یا مالیاتِ محاسبه‌شده در فرمول قطعه نمی‌شود. در کالایی با قیمت نهایی ثابت، بهای نگین در همان مبلغ لحاظ شده و دوباره به آن اضافه نمی‌شود.

مالیات بر ارزش افزوده مطابق مقررات جاری، بر اجرت ساخت، سود فروشنده و حق‌العمل مشمول اعمال می‌شود و اصل ارزش طلای به‌کاررفته در مصنوعات از این مالیات معاف است.

قیمت‌ها در وب‌سایت به تومان نمایش داده می‌شوند. مبلغ نهایی سفارش، شامل هزینه‌های قابل‌اعمال و هزینه احتمالی تحویل، پیش از تأیید پرداخت برای خریدار مشخص می‌شود.

تغییر قیمت و اعتبار نرخ

با توجه به نوسانات بازار طلا، قیمت محصولات ممکن است تا پیش از نهایی‌شدن خرید تغییر کند.

در صورت تغییر نرخ در جریان انتخاب محصول، مبلغ معتبر در مرحله نهایی سفارش به اطلاع خریدار می‌رسد. پس از قطعی‌شدن معامله، تغییرات بعدی بازار موجب افزایش یک‌طرفه مبلغ توافق‌شده نخواهد شد.

محصولاتی که قیمت آن‌ها نیازمند استعلام است، پس از مشخص‌شدن قیمت قابل معامله امکان خرید خواهند داشت.

محصولات افرند از موجودی گالری عرضه می‌شوند و ممکن است برخی مدل‌ها به دلیل فروش حضوری یا اینترنتی، به‌صورت موقت ناموجود شوند.

موجودی و مشخصات کالا در فرآیند نهایی‌سازی سفارش بررسی می‌شود. پس از تأیید پرداخت و ثبت قطعی معامله، فروشگاه مسئول انجام تعهدات مربوط به همان سفارش خواهد بود.

چنانچه به دلایلی امکان تأمین محصول خریداری‌شده وجود نداشته باشد، موضوع به خریدار اطلاع داده می‌شود و مبلغ پرداختی مطابق مقررات مسترد خواهد شد. انتخاب کالای جایگزین تنها با موافقت خریدار انجام می‌شود.

پس از فعال‌شدن خرید اینترنتی، پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت معرفی‌شده در فرآیند خرید وب‌سایت انجام خواهد شد. در وضعیت فعلی، درگاه پرداخت واقعی هنوز به سایت متصل نیست.

پس از تکمیل موفق پرداخت، اطلاعات سفارش برای خریدار ثبت می‌شود و امکان پیگیری آن از طریق شماره سفارش فراهم خواهد بود.

برای خریدهای انجام‌شده، فاکتور معتبر فروشگاه با مشخصات کالا و معامله صادر می‌شود. اطلاعات فاکتور، از جمله وزن، عیار، اجزای مبلغ و جمع نهایی، باید با محصول خریداری‌شده مطابقت داشته باشد.

فاکتور خرید همراه محصول ارائه می‌شود و پیشنهاد می‌کنیم آن را برای استفاده از خدمات و پیگیری‌های احتمالی نگهداری کنید.

پس از تکمیل و فعال‌شدن خرید اینترنتی، روش‌های تحویل قابل‌ارائه با شرایط همان سفارش اعلام خواهند شد. ارسال غیرحضوری هنوز فعال نشده است؛ امکان خرید و دریافت حضوری با هماهنگی گالری وجود دارد.

تحویل حضوری

مشتریانی که دریافت حضوری را ترجیح می‌دهند، می‌توانند پس از آماده‌شدن سفارش و هماهنگی با گالری، محصول خود را در محل فروشگاه تحویل بگیرند.

تحویل سفارش با بررسی اطلاعات خرید و مشخصات تحویل‌گیرنده انجام می‌شود.

ارسال سفارش

روش‌های قابل‌ارائه برای ارسال، محدوده خدمات، هزینه و زمان تقریبی تحویل، پیش از تأیید نهایی سفارش به اطلاع خریدار می‌رسد.

با توجه به ارزش و ماهیت زیورآلات طلا، بسته‌بندی مناسب، انتخاب روش حمل قابل‌اعتماد و امکان پیگیری وضعیت تحویل از ملاحظات اصلی ارسال سفارش‌هاست.

در زمان دریافت، پیشنهاد می‌کنیم وضعیت بسته و مطابقت محصول با مشخصات سفارش و فاکتور را بررسی کنید.

چنانچه بسته یا محصول دچار آسیب، کسری یا مغایرت باشد، موضوع را از طریق پشتیبانی گالری اعلام کنید تا بررسی و رسیدگی لازم انجام شود.

به دلیل ماهیت ارزشمند زیورآلات و نوسانات قیمت طلا، شرایط لغو و بازگشت کالا باید با توجه به نوع محصول، وضعیت معامله و مقررات قانونی بررسی شود.

لغو سفارش پیش از تحویل

برای درخواست لغو سفارش می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی گالری اقدام کنید. درخواست با توجه به وضعیت سفارش و شرایط قانونی معامله بررسی می‌شود و در صورت پذیرش لغو، تسویه‌حساب و استرداد وجه مطابق مقررات انجام خواهد شد.

انصراف از خرید و بازگشت کالا

در معاملات اینترنتی مشمول حق انصراف قانونی، مشتری از مهلت مقرر در قانون تجارت الکترونیکی برخوردار است.

بااین‌حال، قانون برای برخی کالاها و معاملات، از جمله موارد وابسته به نوسانات بازارهای مالی خارج از اختیار فروشنده و کالاهای ساخته‌شده مطابق مشخصات شخصی مشتری، استثناهایی پیش‌بینی کرده است.

اعمال هر استثنا منوط به وجود شرایط قانونی مربوط به همان معامله است و صرف طلابودن محصول، بدون بررسی شرایط آن، به معنای سلب همه حقوق خریدار نیست.

شرایط خاص هر محصول که بر حق انصراف اثر می‌گذارد باید پیش از نهایی‌شدن خرید به اطلاع مشتری برسد.

مغایرت یا عیب کالا

رسیدگی به کالای معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با مشخصات سفارش، مستقل از موضوع انصراف اختیاری از خرید است.

در چنین مواردی، خریدار می‌تواند با ارائه مشخصات سفارش و شرح موضوع، درخواست بررسی ثبت کند. گالری موظف است مطابق مقررات و تعهدات معامله به موضوع رسیدگی کند.

برای بازگرداندن زیورآلات، لازم است روش ارسال و تحویل ایمن با گالری هماهنگ شود. این هماهنگی موجب محدودشدن حقوق قانونی مشتری نخواهد بود.

برخی زیورآلات ممکن است امکان تغییر سایز، اصلاح طول، حکاکی یا سایر تغییرات اختصاصی را داشته باشند.

ارائه این خدمات به نوع محصول و امکان فنی انجام آن بستگی دارد و تنها پس از بررسی، اعلام هزینه و توافق با مشتری انجام می‌شود.

در سفارش‌های شخصی‌سازی‌شده، مشخصات مورد توافق، زمان آماده‌سازی و شرایط تغییر یا لغو سفارش باید پیش از شروع کار مشخص شود.

تیم افرند برای پاسخ‌گویی به پرسش‌های پیش از خرید و پیگیری درخواست‌های پس از آن در دسترس شماست.

برای دریافت اطلاعات بیشتر، بررسی وضعیت سفارش، طرح درخواست رسیدگی یا دریافت راهنمایی می‌توانید از راه‌های زیر با گالری ارتباط برقرار کنید.

تلفن: ۰۳۸۳۲۲۲۴۰۶۰

واتساپ: @afrandgold_shk

تلگرام: @afrandgold_shk

ایمیل: info@afrandgold.ir

ساعات پاسخ‌گویی: همه‌روزه به‌جز روزهای تعطیل، از ساعت ۱۰ تا ۱۲ و ۱۷ تا ۱۹.

برای پیگیری سفارش‌های اینترنتی، شماره سفارش یا فاکتور خرید را در دسترس داشته باشید.

ثبت نهایی سفارش به معنای آگاهی و پذیرش شرایط خریدی است که پیش از انجام معامله در اختیار مشتری قرار گرفته است؛ این پذیرش، حقوق الزامی و قانونی مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند.

گالری افرند ممکن است برای بهبود خدمات یا هماهنگی با تغییرات قانونی، محتوای این راهنما را به‌روزرسانی کند. تغییرات جدید، حقوق و تعهدات قطعی‌شده در معاملات پیشین را به‌صورت یک‌طرفه تغییر نخواهد داد.

در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود موضوع از طریق ارتباط مستقیم و بررسی مستندات خرید حل‌وفصل شود. حق مراجعه طرفین به مراجع قانونی و صنفی ذی‌صلاح محفوظ است.

گالری طلای افرند | AFRAND

انتخابی آگاهانه، معامله‌ای شفاف و همراهی مسئولانه؛ از ثبت سفارش تا تحویل محصول.